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店中郵FAQ

1. 我可以經 “店中郵”投寄什麼商品?

“店中郵”提供的是國際物流服務, 和其他物流公司的服務大致上相同, 除國家禁運商品外, 於店內購買的大部份商品都可經“店中郵”寄往國內。


2. 為何我一定要購買“店中郵”專用快遞袋?

為了讓您更方便,使用“店中郵”服務時,系統會自動以專用快遞袋的大小來分別及計算您的郵費,只要您的商品能符合快遞袋的大小,快递袋没有损坏並能完整封口,就可享用“店中郵”即買即寄服務,所以使用“店中郵”服務時是必須使用“店中郵”專用快遞袋。同時,商品放入袋後一經封口後不可自行開封,否則粘貼位破爛的快遞袋會被視為無效。如投寄的包裹是用其他物料包裝,為了保障客戶,“店中郵”將不會運送,閣下需自行取回該包裹內的商品。如該商品於期限內無人認領,該快遞內的商品會由“店中郵”將自行處理並不作任何賠償。 (*期限由郵件寄出當日起計算三個月內)


3. 使用“店中郵”服務後,大概需要幾天時間才能收到快遞?

“店中郵”是國內郵寄服務屬國際物流服務, 因涉及跨境清關,客戶需明白寄送國內相關快遞時間需時7至14個工作天。

4. “店中郵”寄往國內的快遞,代繳稅費及服務費是怎樣計算?

客戶必須將商品售價証明(即商品發票或小票),連同商品及運單(如有)一同放進專用快遞袋中。如客戶無法提供商品售價証明,本公司將以商品一般市場正式零售價作為基礎進行相關附加費估算, 客戶不得對該附加費估算有任何異議。該附加費約為郵寄商品總價值之10%。


5. 我如何追蹤我已投寄的快遞?

“店中郵”提供專用查詢系統供客戶查詢快遞狀態, 客戶可掃瞄並關注“店中郵”微信服務號, 進入快遞查詢系統, 輸入運單號查詢相關資料。客戶亦可經“店中郵”微信客服查詢相關資料.



6. 使用“店中郵” 服務, 快遞能投保嗎?

“店中郵”設快遞投保服務,顧客可於“店中郵”手機程式上選擇“保價”,費用為商品總價值之5%, 最高賠償額為港幣20000元。

7. 我能否寄奶粉給我BB食用?

因香港政府"限奶令"《2013年進出口(一般)(修訂)規例》,“店中郵” 服務暫時不能投寄36個月以下的嬰兒配方奶粉。