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店中郵服務使用條款


1. 定義


A. “中郵電商”指中郵電商有限公司。

B. 運單上的“店中郵”指由中郵電商提供的小包裹物流服務。

C. “包裹”指單個運單中,“店中郵”同意收寄的專用快遞袋裡的商品。

D. “個人資料”是指任何可以直接或間接與個人有關的資料、可以切實可行地透過該資料確定有關人仕的身份、及該資料的存在形式,讓人可切實可行地查閱及處理。

E. “附加費”指服務費及代寄件人向海關支付的商品進口稅費。

F. “條款和條件”指本條款和條件,除非適用法律或法規另有規定,“店中郵”可隨時自行更改,而不需另行通知。為避免爭議,任何修改在“店中郵”官方網站上發佈時立即生效並具有約束力。


2. 不予收寄的包裹

寄件人同意,如發生以下情況,其包裹則被視為不可接受:

A. 國際航空貨運協會、國際民航組織及其它相關政府部門或組織所規定為有害物品、危險物品,禁運物品或限運物品;

B. 包裹內的商品被列為危險物品,或者“店中郵”認為不能安全地或合法地運輸的包裹,例如涉及動物及其部分、貨幣、債券、證券、假冒商品、貴重金屬和寶石、槍械及其零件、火藥 、人體部份或屍骸、色情物品,非法毒品/毒品或任何“店中郵”決定不能安全或合法運輸的物品;“店中郵”有權因應相關法律或政府機構要求處理任何本條列明為不予收寄的包裹。 詳情請參照下方附件一《禁止寄遞物品管理規定》

C. 地址是不正確或沒有正確標記,或商品包裝有缺陷或不妥善而至不足以在正常情況下能確保安全運輸的。

D. 因香港政府"限奶令"《2013年進出口(一般)(修訂)規例》, “店中郵”服務暫時不能投寄36個月以下的嬰兒配方奶粉。


3. 查驗權

出於安全,保安,海關或監管的理由,“店中郵”有權自行根據需要或因應政府部門的要求,隨時在未經通知寄件人的情況下對快件進行開箱查驗。免生疑問,“店中郵”不會對因上述查驗而導致的任何延誤造成的直接、間接或任何損失負責。


4. 寄件人的保證和彌償責任

如寄件人違反有關法律法規或違反以下保證和陳述,寄件人應彌償並確保“店中郵”免受相關損失或損害:

A. 寄件人或其代理人提供的所有資訊都是真實、完整和準確的;

B. 包裹由寄件人或其雇員在安全的前提下準備的;

C. 為寄件人準備包裹的人員已獲得寄件人完全授權;

D. 寄件人應確保包裹在準備、倉儲和運輸過程中“店中郵”免受他人不當干擾;

E. 包裹所有標識完整標準,收件地址清晰,嚴格按照面單要求填寫;

F. 包裹符合進出口國家/地區海關、出口、進口及其它法律法規的規定,寄件人需配合“店中郵”辦理包裹出/進口清關手續並提供清關所需證件;

G. 運單由寄件人或其授權代表簽署,本條款和條件構成對寄件人具有約束力和可強制執行的義務。


5. 運輸和路線

a. “店中郵”可以於任何時候雇用獨立的承包商來提供運輸和其它服務。“店中郵”及其承包商代表“店中郵”、其承包商、其雇員、代理和分包商。他們均享受及承擔本條款的權利和義務且他們任何人均無權取消或改變此條款。

b. 一張運單僅包含一個包裹。

c. “店中郵”有權選擇合適的港口、道路、通道或任何其他運輸途徑來運送包裹。

d. 除非在收件時另有書面協定,“店中郵”提供的服務僅限於收件、發運、運輸和清關。

e. 寄件人知悉並同意,其包裹以集貨混裝方式運輸,“店中郵”將盡量保持包裹完整性,但寄件人需明白包裹於運送過程中,外包裝盒有機會出現破損,除該破損令包裹內物品出現損壞,否則“店中郵”對該將包裹將不作任何賠償。


6. 清關

寄件人同意“店中郵”為完成整個托運過程而可以代表寄件人從事如下事項:

a. 填寫各類清關申報文件,更正包裹申報內容,並按照有關法律及法規的要求繳納相關稅費;

b. 作為寄件人/收件人的貨運代理人,“店中郵”可以自行或委託第三方在合適的口岸完成包裹出/進口清關手續;


7. 運送延誤

“店中郵”將按照其正常運送標準以合理的時間派送包裹,但這些標準並不具有約束力,也不構成“店中郵”與寄件人之間的合同的一部分。“店中郵”不對由運輸延誤而導致的任何損失或損害承擔責任。


8. 派送和不能派送

a. 包裹不能派送到郵政信箱或僅按郵遞區號派送,只可按照寄件人提供的收件人地址派送。“店中郵”將以商業上合理的時間將包裹交付予指定的收件人,但這並不能保證,也不構成“店中郵”與寄件人及/或收件人之間的合同的一部分。免生疑問,在收件人地址獲得的簽名或印章即構成包裹已交付的充分證明。

b. 如果收件人位址設集中接收點,快件將被派送到該接收點。若有如下情形之一,“店中郵”將以合理的時間將包裹退還給寄件人,因此額外發生的費用由寄件人支付:收件人拒絕接收包裹;該包裹被認為是不可接受;無法合理確定或找到收件人。

如不能退還包裹,“店中郵”可以對快件進行放棄、處置或變賣,且無須就上述行為向寄件人或其他人承擔任何責任,所得收入將在扣除服務費用及相關管理費用後返還給寄件人。


9. 運費、關稅及其它費用

a.“店中郵”服務的運費將以寄件人選用的“店中郵”快遞專用袋大小而計算,每一個專用快遞袋可裝的商品數量不限(特定的快遞專用袋有數量限制), 但需妥善封口, “店中郵”各款專用快遞袋的費用請參考 “店中郵快遞袋收費表”。特定地區的 “店中郵”將以重量計算郵費,詳情請參考“店中郵”網站。

b. 寄件人必須將商品售價証明(即商品發票或小票),連同商品及運單(如有)一同放進專用快遞袋中。如寄件人無法提供商品售價証明,“店中郵”有唯一和絕對的酌情決定權決定接受、檢查和核實商品價值,或予以拒絕而無需說明理由。“店中郵”將向寄件人收取附加費,寄件人需明白繳交附加費(服務費及代繳稅費)為必要的責任,如寄件人拒絕繳交,“店中郵”將不會運送該包裹,寄件人需自行到“店中郵”客戶服務中心取回該包裹,而已支付的運費將不獲退回。

c. 即使寄件人給出不同的付款指示,寄件人始終對所有費用承擔主要責任。在寄件人要求“店中郵”向收件人或第三方收取相關費用的情況下,寄件人應向“店中郵”支付收件人或第三方應支付但未支付的所有費用。若“店中郵”無法從收件人或任何第三方收取相關費用,寄件人將按要求支付該金額。


10. 不可抗拒因素

“店中郵”將不會對由於超出“店中郵”控制的原因造成的任何服務中斷而負責,包括但不限於:天災、行政當局以實際或明顯的權力行事、海關或相關部門的行為、客戶提供的資料不足、政府部門所施行安全規例或其他適用於交付地點的安全規例、被政府機構扣留、暴亂、罷工或其他勞資糾紛、民間騷亂、通信和資訊系統的故障或中斷 (包括但不限於“店中郵”的通信和資訊系統) 、航空或路面交通網絡中的任何干擾,如因天文現像、自然災害,包括地震,氣旋,風暴,洪水等。


11.  保價服務  

a. 本保價服務是一項可選擇的增值服務,是“店中郵”在下述第12條所規定的責任的延伸,對於因“店中郵”嚴重疏忽而直接對包裹造成的遺失、破損或短缺,提供完全和最終的賠償。若包裹遺失,則按照上述第 9 條寄件人提供的商品售價証明作賠償, 而最高賠償額為港幣20,000元;或若包裹破損或短缺,則根據包裹損毀程度或遺失的比例,按商品售價証明內之個別商品價值作相應比例賠償。如包裹需寄還至寄件人,“店中郵”將從賠償金額中扣除所須運費。

b. 在任何情況下“店中郵”都不會作出超出商品售價証明內之價值的賠償, 或賠償額超出港幣20,000元。

c. 為免生疑問,除非本條款另有說明,其他與“店中郵”責任相關的條款和條件應取決於第 12條。


12.“店中郵”的責任

a. “店中郵”基於本條款和條件對寄件人所承擔的責任僅限於實際直接損失、且不超過本條款,“店中郵”不承擔任何其它損失或損害 (包括但不限於利潤、收入、利息及未來業務的損失),無論這些其它損失和損害是特殊性或是間接性,無論“店中郵”是否在受理包裹之前或之後知曉有這些損失或損害的風險。

b. “店中郵”僅基於以下規定承擔責任:

i) “店中郵”對包裹運送及/或提供清關服務的責任,在不影響本條款和條件的第 7、11、13 條約定的前提下,均在任何情況下不超過貨物的價值,且不得超過以下各項中的較低者。

ii) 每一包裹只能提出一次索賠,且與該包裹相關的所有損失或損壞的賠償是完全並最終的。所有的索賠應於規定的時間內以書面形式提出。除非與相關適用法律衝突,任何索賠必須在“店中郵”接受包裹後的三十(30)天內以書面方式向“店中郵”提出,否則“店中郵”將不再承擔任何責任。在向“店中郵”提供書面通知索賠的九十(90)天內,應向“店中郵”交付所有相關証明文件。若尚未支付所有運輸費用,“店中郵”無義務受理任何索賠。索賠金額不可用於抵消該等運輸費用。若收件人在簽收包裹時沒有在快遞記錄上注明有任何損壞,“店中郵”視為包裹被完好送達。

iii) 所有評估包裹損壞程度或遺失比例應該完全由“店中郵”的絕對酌情決定權自行決定。

iv) 包裹的申報價值應以有效的商業發票或收據為依據,“店中郵”有唯一和絕對的酌情決定權決定接受、檢查和核實申報價值,或予以拒絕而無需說明理由。


13. 國際公約  

在空運條件下,若派送的快件的最終目的地或者停靠國不在發件國,“店中郵”對包裹丟失、延誤或破損所負的責任應遵守《華沙公約》和《蒙特利爾公約》以及任何後續發佈的修正及協議(如適用)。對於國際陸運運輸,則依據 《國際公路貨物運輸合同公約》。該等公約限制“店中郵”對損失或損壞所負的責任。


14. 規管法律

除非與適用法律衝突,與本條款和條件有關的任何爭議將受到快件原寄件地國家法院的非排他管轄,並適用於原寄件地國家法律。


15. 私隱政策  

“店中郵”矢志妥善保障由寄件人所提供的個人資料,並確保就收集、使用、處理、保留、披露、傳輸、保安及存取個人資料時均符合適用法律及法規和由“店中郵”所發出的相關實務守則之規定。寄件人在此保證所有其提供的個人資料均為合法取得並已得到收件人的允許向“店中郵”提供的。詳情請瀏覽於“店中郵”官網上公佈的《私隱政策聲明》。


16. 可分割性  

本條款和條件任何部分的無效性或不可執行性,不影響其他條款的效力和執行。


17. 管轄語言

如果在此“店中郵”使用條款上 (包括本條款和條件 ) 不同的語言有差異,則以中文版本為準。


附件一:


遵循《禁止寄遞物品管理規定》

第一條 為加強郵政行業安全管理,防止禁止寄遞物品進入寄遞管道,妥善處置進入寄遞管道的違禁物品,維護寄遞管道安全暢通,促進郵政業健康發展,依據《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國反恐怖主義法》以及《郵政行業安全監督管理辦法》等法律、行政法規和相關規定,制定本規定。

第二條 在中華人民共和國境內提供和使用寄遞服務活動,以及相關監督管理工作適用本規定。

法律、行政法規以及國務院和國務院有關部門對禁止進出境物品另有規定的,適用其規定。

第三條 本規定所稱禁止寄遞物品(以下簡稱禁寄物品),主要包括:

(一)危害國家安全、擾亂社會秩序、破壞社會穩定的各類物品;

(二)危及寄遞安全的爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒害性、感染性、放射性等各類物品;

(三)法律、行政法規以及國務院和國務院有關部門規定禁止寄遞的其他物品。

具體禁寄物品詳見附錄《禁止寄遞物品指導目錄》。

第四條 郵政管理部門應當監督指導提供寄遞服務的企業(以下簡稱寄遞企業)落實收寄驗視制度,督促企業加強寄遞安全管理;監督指導寄遞企業加強對從業人員的安全教育和培訓;依法對寄遞企業實施安全監督檢查,查處違法收寄禁寄物品行為。

第五條 用戶交寄郵件、快件應當遵守法律、行政法規以及國務院和國務院有關部門關於禁寄物品的規定,不得交寄禁寄物品,不得在郵件、快件內夾帶禁寄物品,不得將禁寄物品匿報或者謊報為其他物品交寄。

第六條 寄遞企業應當在其營業場所公示並以其他方式向社會公佈本規定及相關指導目錄。

第七條 寄遞企業應當建立健全安全教育培訓制度,強化從業人員對禁寄物品的防範意識、辨識知識和處置能力。未經安全教育和培訓的從業人員不得上崗作業。

第八條 寄遞企業應當嚴格執行收寄驗視制度,依法當場驗視用戶交寄的物品是否屬於禁寄物品,以及物品的名稱、性質、數量等是否與寄遞詳情單所填寫的內容一致,防止禁寄物品進入寄遞管道。

第九條 寄遞企業應當建立健全安全檢查制度,配備符合國家標準或者行業標準的安全檢查設備,安排具備專業技術和技能的人員對郵件、快件進行安全檢查。

第十條 寄遞企業應當制定禁寄物品處置預案,根據情況變化及時修訂,並向郵政管理部門備案。寄遞過程中發現禁寄物品的,應當按照預案規定妥善處置。

第十一條 寄遞企業完成收寄後發現禁寄物品或者疑似禁寄物品的,應當停止發運,立即報告事發地郵政管理部門,並按下列規定處理:

(一)發現各類槍支(含仿製品、主要零部件)、彈藥、管制器具等物品的,應當立即報告公安機關;

(二)發現各類毒品、易制毒化學品的,應當立即報告公安機關;

(三)發現各類爆炸品、易燃易爆等危險物品的,應當立即疏散人員、隔離現場,同時報告公安機關;

(四)發現各類放射性、毒害性、腐蝕性、感染性等危險物品的,應當立即疏散人員、隔離現場,同時視情況報告公安、環境保護、衛生防疫、安全生產監督管理等部門;

(五)發現各類危害國家安全和社會穩定的非法出版物、印刷品、音像製品等宣傳品的,應當及時報告國家安全、公安、新聞出版等部門;

(六)發現各類偽造或者變造的貨幣、證件、印章以及假冒侵權等物品的,應當及時報告公安、工商行政管理等部門;

(七)發現各類禁止寄遞的珍貴、瀕危野生動物及其製品的,應當及時報告公安、野生動物行政主管等部門;

(八)發現各類禁止進出境物品的,應當及時報告海關、國家安全、出入境檢驗檢疫等部門;

(九)發現使用非機要管道寄遞涉及國家秘密的檔、資料及其他物品的,應當及時報告國家安全機關;

(十)發現各類間諜專用器材或者疑似間諜專用器材的,應當及時報告國家安全機關;

(十一)發現其他禁寄物品或者疑似禁寄物品的,應當依法報告相關政府部門處理。

第十二條 郵政管理部門接到寄遞企業發現禁寄物品的報告後,應當按規定向上級部門報告,並視情況聯合公安、國家安全、衛生防疫、海關、檢驗檢疫、新聞出版、工商行政管理、安全生產監督管理、野生動物行政主管等部門相互配合、依法處置。

第十三條 禁寄物品指導目錄由國務院郵政管理部門會同有關部門確定、公佈,並適時調整。

第十四條 對及時發現、報告禁寄物品,維護國家安全、公共安全和人民生命財產安全,或者有效避免、減少寄遞安全事故的單位和個人,郵政管理等部門可依法給予表彰。

第十五條 寄遞企業違法收寄禁寄物品的,郵政管理部門依照《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國反恐怖主義法》等法律、行政法規的規定予以處罰。

第十六條 用戶違反本規定,在郵件、快件內夾帶禁寄物品,將禁寄物品匿報或者謊報為其他物品交寄,造成人身傷害或者財產損失的,依法承擔賠償責任;構成犯罪的,依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的,依照《中華人民共和國治安管理處罰法》及有關法律、行政法規的規定處罰。

第十七條 本規定自發佈之日起施行。國家郵政局2007年11月6日發佈的《禁寄物品指導目錄及處理辦法(試行)》(國郵發〔2007〕152號)同時廢止。[1]


禁止寄遞物品指導目錄

一、槍支(含仿製品、主要零部件)彈藥

1.槍支(含仿製品、主要零部件):如手槍、步槍、衝鋒槍、防暴槍、氣槍、獵槍、運動槍、麻醉注射槍、鋼珠槍、催淚槍等。

2.彈藥(含仿製品):如子彈、炸彈、手榴彈、火箭彈、照明彈、燃燒彈、煙幕(霧)彈、信號彈、催淚彈、毒氣彈、地雷、手雷、炮彈、火藥等。

二、管制器具

1.管制刀具:如匕首、三棱刮刀、帶有自鎖裝置的彈簧刀(跳刀)、其他相類似的單刃、雙刃、三棱尖刀等。

2.其他:如弩、催淚器、催淚槍、電擊器等。

三、爆炸物品

1.爆破器材:如炸藥、雷管、導火索、導爆索、爆破劑等。

2.煙花爆竹:如煙花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、彩藥彈等煙花爆竹及黑火藥、煙火藥、發令紙、導火線等。

3.其他:如推進劑、發射藥、硝化棉、電點火頭等。

四、壓縮和液化氣體及其容器

1.易燃氣體:如氫氣、甲烷、乙烷、丁烷、天然氣、液化石油氣、乙烯、丙烯、乙炔、打火機等。

2.有毒氣體:如一氧化碳、一氧化氮、氯氣等。

3.易爆或者窒息、助燃氣體:如壓縮氧氣、氮氣、氦氣、氖氣、氣霧劑等。

五、易燃液體

如汽油、柴油、煤油、桐油、丙酮、乙醚、油漆、生漆、苯、酒精、松香油等。

六、易燃固體、自燃物質、遇水易燃物質

1.易燃固體:如紅磷、硫磺、鋁粉、閃光粉、固體酒精、火柴、活性炭等。

2.自燃物質:如黃磷、白磷、硝化纖維(含膠片)、鈦粉等。

3.遇水易燃物質:如金屬鈉、鉀、鋰、鋅粉、鎂粉、碳化鈣(電石)、氰化鈉、氰化鉀等。

七、氧化劑和過氧化物

如高錳酸鹽、高氯酸鹽、氧化氫、過氧化鈉、過氧化鉀、過氧化鉛、氯酸鹽、溴酸鹽、硝酸鹽、雙氧水等。

八、毒性物質

如砷、砒霜、汞化物、鉈化物、氰化物、硒粉、苯酚、汞、劇毒農藥等。

九、生化製品、傳染性、感染性物質

如病菌、炭疽、寄生蟲、排泄物、醫療廢棄物、屍骨、動物器官、肢體、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等。

十、放射性物質如鈾、鈷、鐳、鈈等。

十一、腐蝕性物質

如硫酸、硝酸、鹽酸、蓄電池、氫氧化鈉、氫氧化鉀等。

十二、毒品及吸毒工具、非正當用途麻醉藥品和精神藥品、非正當用途的易制毒化學品

1.毒品、麻醉藥品和精神藥品:如鴉片(包括罌粟殼、花、苞、葉)、嗎啡、海洛因、可卡因、大麻、甲基苯丙胺(冰毒)、氯胺酮、甲凱西酮、苯丙胺、安鈉咖等。

2.易制毒化學品:如胡椒醛、黃樟素、黃樟油、麻黃素、偽麻黃素、羥亞胺、鄰酮、苯乙酸、溴代苯丙酮、醋酸酐、甲苯、丙酮等。

3.吸毒工具:如冰壺等。

十三、非法出版物、印刷品、音像製品等宣傳品

如含有反動、煽動民族仇恨、破壞國家統一、破壞社會穩定、宣揚邪教、宗教極端思想、淫穢等內容的圖書、刊物、圖片、照片、音像製品等。

十四、間諜專用器材

如暗藏式竊聽器材、竊照器材、突髮式收發報機、一次性密碼本、密寫工具、用於獲取情報的電子監聽和截收器材等

十五、非法偽造物品

如偽造或者變造的貨幣、證件、公章等。

十六、侵犯智慧財產權和假冒偽劣物品

1.侵犯智慧財產權:如侵犯專利權、商標權、著作權的圖書、音像製品等。

2.假冒偽劣:如假冒偽劣的食品、藥品、兒童用品、電子產品、化妝品、紡織品等。

十七、瀕危野生動物及其製品

如象牙、虎骨、犀牛角及其製品等。

十八、禁止進出境物品

如有礙人畜健康的、來自疫區的以及其他能傳播疾病的食品、藥品或者其他物品;內容涉及國家秘密的檔、資料及其他物品。

十九、其他物品

《危險化學品目錄》《民用爆炸物品品名表》《易制爆危險化學品名錄》《易制毒化學品的分類和品種目錄》《中華人民共和國禁止進出境物品表》載明的物品和《人間傳染的病原微生物名錄》載明的第一、二類病原微生物等,以及法律、行政法規、國務院和國務院有關部門規定禁止寄遞的其他物品。